ANPC

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor

Telefonul consumatorilor
0219551

Ghidul privind informarea consumatorilor cu privire la produsele alimentare (Regulamentul CE 1169/2011)


Ghidul privind informarea consumatorilor cu privire la produsele alimentare (Regulamentul CE 1169/2011) ... citeste tot

DG SANCO impreuna cu autoritatile chineze (AQSIQ) au lansat in comun patru clipuri video de sensibilizare cu privire la cerintele de siguranta ale UE


Directia Generala a Comisiei Europene pentru Sanatate si Consumatori (DG SANCO) impreuna cu autoritatile chineze (AQSIQ) au lansat in comun patru clipuri video de sensibilizare cu privire la cerintele de siguranta ale UE pentru patru grupe de produse: carucioare, cordoane si snururi de imbracaminte pentru copii, produse care imita produse alimentare si brichete. Aceste filme sunt acum distribuite, atat in China, cat si in UE, inclusiv prin web, in scopul de a informa designeri, producatori, exp... citeste tot

Portalul Your Europe


Portalul Your Europe contine informatii utile privind drepturile de care beneficiaza cetatenii europeni si sfaturi practice la calatoria in UE a acestora http://europa.eu/youreurope/citizens/index_ro.htm ... citeste tot

Consumer Scoreboard - tabloul de bord al pietelor de consum, editia a VII-a


   Condiţiile de consum s-au îmbunătăţit în 2011 fără ca efectele să fie deocamdată resimţite de majoritatea cetăţenilor europeni   Comisia Europeană a publicat rezultatele Consumer Scoreboard - tabloul de bord al pieţelor de consum, ediţia a VII-a. Studiul ce reflectă percepţia consumatorilor este principalul instrument de monitorizare a pieţei unice. Dacă pieţele statelor membre pot oferi condiţii favorabile consumatorilor atunci este posibilă utilizarea ... citeste tot

Campania « Detine controlul datelor tale »


Comisia Europeana a propus o reforma cuprinzatoare a normelor din 1995 ale UE in materie de protectie a datelor in vederea consolidarii dreptului la confidentialitate pe internet si a dezvoltarii economiei digitale a Europei. Progresul tehnologic si globalizarea au modificat profund modul in care datele noastre sunt colectate, accesate si utilizate. In plus, cele 27 de state membre ale UE au pus in aplicare in mod diferit normele din 1995, ceea ce a condus la divergente in ceea ce priveste ... citeste tot

Campanie de informare a pasagerilor


Campanie de informare a pasagerilor cu privire la drepturile lor Comisia Europeană a lansat în data de 29 iulie 2010 o campanie de informare a pasagerilor cu privire la drepturile lor. Campania se desfăşoară în 23 de limbi pe întreg teritoriul Europei iar pasagerii vor beneficia de acces mai facil la informaţiile privind drepturile pe care le au atunci când călătoresc cu trenul sau cu avionul. Deşi în ultimii ani Comisia a introdus reglementări pentru a asigura cetăţenilor care... citeste tot

Campania nationala de informare


Cu sprijinul Programului Phare, ANPC a desfasurat o campanie nationala de informare si educare a consumatorilor. Spoturile radio si TV difuzate cu aceasta ocazie precum si seminariile de pregatire pentru organizatiile neguvernamentale de consumatori au contribuit la cresterea nivelui de informare privind drepturile pe care legislatia in domeniul le asigura. Ati cumparat un produs defect? Va puteti intoarce la vanzator... Teleshopping Nu semnati cu ochii inchisi contractele de credit. ... citeste tot

Pachete de servicii turistice


Pachete de servicii turistice, consultare publica UE Milioanele de calatori care rezerva, pe internet sau prin agentiile turistice, pachete de servicii turistice care cuprind zboruri, cazare la hotel, inchirieri de masini etc. vor beneficia de o protectie mai ridicata in cazul aparitiei unor probleme, conform unui proiect prezentat de Comisia Europeana in vederea consultarilor.   Consultarile abordeaza subiectul extinderii domeniului de aplicare al Directivei privind pachetele de servicii t... citeste tot

Proiect european pentru clasificare si raportarea reclamatiilor


     Comisia Europeană a lansat în 7 iulie un proiect pentru o metodă de clasificare şi raportare a reclamaţiilor consumatorilor la nivel UE, invitând cetăţenii UE să transmită observaţii privind propunerea.     Proiectul prezentat de către Comisie cuprinde o modalitate standardizată de înregistrare a unei reclamaţii, folosind un cadru comun de criterii pentru clasificarea cazurilor.     Criteriile includ, de exemplu, metoda de vânzare (e.g. prin magazin sau online),... citeste tot

Studiu verificare flight


Studiul Comisiei Europene privind verificarea site-urilor prin care se comercializeaza bilete de avion Comisia Europeana a publicat un studiu ca urmare a verificarii site-urilor prin care se comercializeaza bilete de avion. Rezultatul acestui studiu poate fi consultat la adresa: http://europa.eu/rapid/pressReleasesAction.do?reference=IP/09/783&format=HTML&aged=0&language=RO&guiLanguage=en ... citeste tot

Drepturile consumatorilor pe internet


Comisia Europeana a lansat eYouGuide, un nou instrument online care ofera sfaturi practice privind „drepturile digitale” ale consumatorilor in conformitate cu legislatia UE  IP-09-702_RO Ghidul poate fi consultat la adresa: http://ec.europa.eu/eyouguide Recomandari pentru cumparaturi online 1. Fiti atenti cand oferiti detaliile cardului de credit sau debit pe internet; verificati intotdeauna daca preluarea datelor se face prin protocol securizat (url-ul de tip https:// in... citeste tot